IT Helpdesk Engineer / IT Support / Công Nghệ Thông Tin CNTT Tại Hà Nội (Thu Nhập Hấp Dẫn)

Mô tả công việc

Mô tả công việc End-User Support / Hỗ trợ người dùng cuối Basic support for desktops/laptops/IP phones/printers: driver install, network drive mapping, standard app installs, simple issue fixes (printing, Wi‐Fi, account). Hỗ trợ cơ bản cho desktop/laptop/IP phone/printer: cài driver, map network drive, cài đặt phần mềm tiêu chuẩn, xử lý lỗi đơn giản (in ấn, Wi-Fi, tài khoản)." Perform hardware/software installation, configuration, and troubleshooting / Thực hiện cài đặt phần cứng/phần mềm, cấu hình và xử lý sự cố. User Account Management / Quản lý tài khoản người dùng Create/modify/disable accounts per process (forms, approvals). Apply password policies & access permissions per guidance. Thực hiện tạo/chỉnh sửa/khóa tài khoản theo quy trình (mẫu form, approval). Áp dụng chính sách mật khẩu & quyền truy cập theo hướng dẫn. Maintenance & Site Visit / Bảo trì và kiểm tra định kỳ Periodic endpoint checks with vendors; report device status & basic replacement suggestions. Kiểm tra định kỳ thiết bị đầu cuối (printer/copier/scanner) cùng vendor theo kế hoạch; báo cáo tình trạng & đề xuất thay thế cơ bản." Vendor & Stakeholder Coordination / Phối hợp với đối tác và người dùng Onsite coordination, information gathering, progress updates to users & vendors; follow internal communication standards. Làm việc tại hiện trường, thu thập thông tin, cập nhật tiến độ cho người dùng & vendor; tuân thủ chuẩn giao tiếp nội bộ. Documentation & Reporting / Tài liệu & Báo cáo Update SOPs, checklists, and ticket logs; provide brief progress reports. Cập nhật SOP, checklist, nhật ký yêu cầu trên hệ thống ticket; báo cáo ngắn gọn tiến độ nhiệm vụ được giao. Yêu cầu ứng viên Required skills Logical thinking; quick learner; follow procedures & technical docs accurately. / Tư duy logic, học nhanh, làm đúng theo quy trình & tài liệu kỹ thuật. Clear communication; accurate record keeping (tickets, checklists). / Giao tiếp rõ ràng, ghi chép chính xác (ticket, checklist). English technical reading comprehension (no need for fluency). / Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh (không yêu cầu nói/viết lưu loát). Accountability and customer service mindset. / Tinh thần trách nhiệm, thái độ dịch vụ tốt (customer-centric). Years of experience 0–1 year in IT Support/Helpdesk; freshers welcome. Internships/capstone projects are a plus. 0–1 năm kinh nghiệm IT Support/Helpdesk; chấp nhận fresher. Thực tập/đồ án liên quan được tính điểm cộng. Educational Qualifications Degree in IT or related fields (Information Systems, Computer Networks, Software Engineering...). /Tốt nghiệp CNTT hoặc chuyên ngành liên quan (Hệ thống thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật phần mềm...). Preference for graduates from RMIT or reputable IT programs. / Ưu tiên sinh viên tốt nghiệp RMIT hoặc các trường đào tạo CNTT uy tín. Quyền lợi ứng viên - Dynamic environment in a global enterprise, learning & supportive culture. / Môi trường năng động trong tập đoàn lớn, văn hóa học hỏi & hỗ trợ. - Clear upskilling plan and structured career progression. / Kế hoạch upskill rõ ràng, lộ trình phát triển nghề nghiệp bài bản. - Access to online learning platforms (e‐learning) & training budget. / Nền tảng học tập online (e‐learning) & ngân sách đào tạo kỹ năng cứng/mềm. - Mentorship by experienced IT teams within DHL Global IT Community; cross‐country collaboration. / Được kèm cặp bởi đội IT giàu kinh nghiệm trong DHL Global IT Community, cơ hội hợp tác liên quốc gia. - C27Annual performance review; competitive salary (negotiable); full statutory insurance. / Review hiệu suất hàng năm; lương cạnh tranh (thỏa thuận); BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ theo quy định. Kỹ năng Dưới 1 năm kinh nghiệm chuyên môn, Đại Học trở lên, IT Helpdesk/IT support Nguồn TopCV: https://www.topcv.vn/viec-lam/it-helpdesk-engineer-it-support-cong-nghe-thong-tin-cntt-tai-ha-noi-thu-nhap-hap-dan/2002233.html

Kỹ năng yêu cầu

Quyền lợi & văn hóa

Thông tin phúc lợi, văn hóa doanh nghiệp thường được mô tả trong phần mô tả công việc hoặc trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

Nhấn “Tạo gợi ý” để nhận danh sách câu hỏi giúp bạn hiểu rõ phạm vi công việc, kỳ vọng, quy trình và cơ hội phát triển trước khi ứng tuyển hoặc phỏng vấn.